Sıkça sorulan sorular
En çok merak edilenleri derledik. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın — sorunuzu yanıtlayıp bu listeye ekleyelim.
Ürün ve kurulum
Kurulum ne kadar sürer?
Tanımlamaların (atölye, teknik, firma, model, maliyet kalemleri) hazırlanması tipik olarak 1–2 hafta sürer. Bu süreçte firma ve model listelerinizi Excel'den toplu aktarabiliriz. Ekip eğitimi departman başına birkaç saattir.
Mevcut Excel dosyalarımızı aktarabilir miyiz?
Evet. Firma, model ve stok kartları gibi liste verileri Excel üzerinden aktarılabilir. Geçmiş sipariş verisinin aktarımı kapsamına göre değerlendirilir.
Fason atölyelerimizi de sisteme dahil edebilir miyiz?
Evet. Fason atölyeler de sistemde atölye olarak tanımlanır; sipariş transferi, maliyet girişi ve iş takibi iç atölyelerle aynı yapıda çalışır. Fason atölyeye yalnızca kendi işlerini görecek kısıtlı bir kullanıcı açabilirsiniz.
Verilerimiz nerede saklanıyor ve güvenli mi?
Veriler her müşteri için ayrı kimlikle izole edilir; erişim JWT tabanlı kimlik doğrulama ve ekran bazlı yetkilerle kısıtlanır, şifreler BCrypt ile saklanır ve tüm trafik HTTPS üzerinden akar. Kurumsal pakette kendi sunucunuzda kurulum seçeneği de sunulur.
Atölyede bilgisayar yok, nasıl kullanacağız?
Sipariş etiketine basılan QR kod telefondan okutulduğunda ilgili sipariş detayı açılır. Ekranlar mobil uyumludur ve kişi yalnızca yetkisi kadarını görür.
e-Fatura kesebiliyor muyuz, ayrı program gerekiyor mu?
Gerekmiyor. Sipariş faturaya çevrilip entegratör üzerinden e-Fatura veya e-Arşiv olarak kesiliyor; hangi firmaya hangi belgenin kesileceği firma kartındaki tanıma göre belirleniyor. Belgenin durumu, iptali, itirazı ve müşteriye e-posta ile gönderimi aynı ekrandan yürüyor. Resmi belge istemediğiniz işler için faturasız belge seçeneği de var.
Sevkiyat modülü e-İrsaliye gönderiyor mu?
Hayır. Modül; sevkiyat yönetimi, yazdırılabilir sevk irsaliyesi ve resmi irsaliye numarasının faturaya referans olarak taşınmasını kapsıyor. Entegratöre e-İrsaliye gönderimi şu an desteklenmiyor — ihtiyacınız varsa görüşmede belirtin, yol haritasında değerlendirelim.
Kullanıcı sayısında sınır var mı?
Paketler kullanıcı bandına göre tanımlanır. İhtiyacınız arttığında kullanıcı ekleyebilir, paketinizi veri kaybı olmadan yükseltebilirsiniz.
Bize özel geliştirme yapıyor musunuz?
Evet. Ayrıca uygulama içinden geliştirme talebi açabilirsiniz; talep, ekran görüntüsü ve öncelik bilgisiyle bize ulaşır, durumunu aynı ekrandan izlersiniz.
Eğitim ve destek nasıl işliyor?
Kurulum sonrası departman bazlı eğitim veriyoruz. Sonrasında e-posta ve telefon desteği; Profesyonel ve Kurumsal paketlerde öncelikli destek sağlanıyor.
Fiyatlandırma
Fiyatlar neden listelenmiyor?
Kullanıcı sayısı, atölye sayısı, aktif modüller ve veri aktarım kapsamı işletmeden işletmeye değişiyor. Kısa bir görüşmenin ardından ihtiyacınıza göre net bir teklif paylaşıyoruz — sonradan çıkan sürpriz kalem olmuyor.
Kurulum ücreti var mı?
Başlangıç ve Profesyonel paketlerde standart kurulum ve uzaktan eğitim abonelik içindedir. Yerinde eğitim, veri aktarımı ve özel geliştirme ayrıca fiyatlandırılır.
Paketimi sonradan değiştirebilir miyim?
Evet. Yedi modül (fatura, stok, kanban, dinamik rapor, cari hesap, satın alma, sevkiyat) ayrı ayrı lisanslanır; yeni bir modül eklemek lisans anahtarınızın güncellenmesinden ibarettir. Veri kaybı olmaz, geçmişiniz korunur. Kapatılan modülün verisi silinmez, yalnızca ekranı gizlenir.